العمل عن بعد في عصر الأتمتة والذكاء الاصطناعي

يشهد العمل عن بعد تحولاً جذرياً، ليس فقط بفضل التقدم التكنولوجي، بل أيضاً بفضل الانتشار السريع للذكاء الاصطناعي التوليدي والأتمتة. لسنوات، أثرت الأتمتة بشكل رئيسي على الوظائف اليدوية. أما اليوم، فإن العاملين في مجال المعرفة والعاملين في الوظائف عن بُعد هم من يشهدون أهم التحولات. ويعود هذا التغيير إلى سهولة الاستخدام والاعتماد السريع للذكاء الاصطناعي في عمليات العمل اليومية، والذي من المتوقع أن يُعيد تشكيل القوى العاملة بطرق غير مسبوقة.

الأتمتة والذكاء الاصطناعي في العمل عن بعد: سلاح ذو حدين

تاريخياً، حررت الأتمتة العمال من المهام المتكررة، مما أتاح لهم المزيد من الإبداع والتعقيد في أدوارهم. وقد استفاد العاملون في مجال المعرفة، على وجه الخصوص، من الأتمتة، إذ مكّنتهم من التركيز على المهام عالية القيمة وغير الروتينية التي تتطلب الحكمة والابتكار. وفي العمل عن بُعد، تتزايد هذه الاتجاهات. وتشير الأبحاث الحديثة إلى أن العديد من الوظائف عن بُعد، بما في ذلك خدمة العملاء والكتابة والهندسة، معرضة بشكل كبير للذكاء الاصطناعي، مما يعني أن جزءاً كبيراً من هذه الوظائف قد يُؤتمت قريباً.

اندمج الذكاء الاصطناعي التوليدي بسرعة في ممارسات العمل اليومية، كما يتضح من استطلاع مايكروسوفت للقوى العاملة، الذي وجد أن 75% من الموظفين يستخدمون بالفعل الذكاء الاصطناعي التوليدي بحلول منتصف عام 2024. يُعد هذا التبني السريع دليلاً واضحاً على حرص الأفراد والمؤسسات على الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لزيادة الإنتاجية. ومع ذلك، فبينما يوفر هذا فرصاً، فإنه يطرح أيضاً تحديات كبيرة للعاملين عن بُعد الذين قد يحتاجون إلى التكيف مع أساليب عمل جديدة.

العمل عن بعد وضرورة إعادة تأهيل المهارات

تُعدّ إعادة تأهيل المهارات إحدى القضايا المحورية التي تُثيرها الأتمتة في العمل عن بُعد. فمع ازدياد استقلالية الذكاء الاصطناعي وقدرته على أداء المهام المعقدة، يجب على العاملين عن بُعد التركيز على اكتساب مهارات جديدة للحفاظ على قدرتهم التنافسية. ويشمل ذلك تعلم كيفية إدارة وكلاء الذكاء الاصطناعي، وتفويض المهام بفعالية، وتقديم ملاحظات واضحة. بالنسبة للشركات، فإن عدم معالجة تحدي إعادة تأهيل المهارات لا يعني فقط تفويت فوائد الذكاء الاصطناعي في الإنتاجية، بل يعني أيضًا المخاطرة باستبعاد القوى العاملة البشرية، وهو أمر لا يزال حيويًا للنجاح على المدى الطويل.

العمل عن بعد والموازنة بين الفرص والمخاطر

بالنسبة لملايين العاملين عن بُعد في جميع أنحاء أوروبا، تُمثّل الأتمتة فرصةً ومخاطرةً في آنٍ واحد. فبينما قد تُفقد بعض الوظائف، سيشهد العديد منها تغييراتٍ كبيرة، مما يتطلب من العمال التكيف بسرعة. وتُعدّ مهمة R-Map لفهم آثار العمل عن بُعد وتقييمها والتنبؤ بها أكثر أهميةً من أي وقت مضى. ومع إعادة تشكيل الأتمتة للقوى العاملة، سنواصل استكشاف آثار هذه التغييرات على الديناميكيات الحضرية والريفية على حدٍ سواء، مما يُزوّد صانعي السياسات وأصحاب المصلحة بالأدوات اللازمة للتعامل مع هذا المشهد المُعقّد.

تقنيات الذكاء الاصطناعي الرئيسية تُحدث تحولاً جذرياً في بيئة العمل عن بعد

تهيمن مجموعة من التقنيات الرئيسية على مشهد الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل. غالباً ما تعمل هذه التقنيات جنباً إلى جنب لأتمتة المهام المتكررة وتعزيز عملية صنع القرار البشري، مما يسمح للعمال بالتركيز على أعمال أكثر إبداعاً وقيمة. هذه التقنيات الرئيسية هي:

✅ العمل عن بعد والذكاء الاصطناعي التوليدي

يعتمد الذكاء الاصطناعي التوليدي على نموذج لغوي واسع (LLM) ويوظف التعلم الآلي (ML) لإنشاء مواد جديدة. هذه التقنية، التي اقتحمت الوعي العام مع ChatGPT، تُنتج نصوصاً وأكواداً برمجية عالية الجودة ومحتوى جديداً آخر. وبالمثل، تُتقن أدوات الذكاء الاصطناعي المتطورة لتوليد الصور إنشاء المحتوى المرئي.

سهّل دمج هذه الأنظمة أنظمة الذكاء الاصطناعي متعددة الوسائط التي تجمع بسلاسة بين وظائف النص والصورة والصوت والفيديو، مما يوفر تنوعاً استثنائياً في توليد المحتوى ومعالجته. في سياقات الأعمال، يُنفذ الذكاء الاصطناعي التوليدي عدداً هائلاً من المهام. بالنسبة للاتصالات الخارجية، يُطور حملات تسويقية مُخصصة ويُترجم رسائل خدمة العملاء من لغة إلى أخرى. داخليًا، يُولّد هذا النظام برمجيات، ويُوفّر مواد تعليمية مُخصّصة للموظفين، ويُلخّص المحتوى ليسهل على العاملين استيعابه.

✅العمل عن بعد ومساعدو الذكاء الاصطناعي

يتفاعل مساعدو الذكاء الاصطناعي، الذين يجمعون بين الذكاء الاصطناعي التوليدي وتكنولوجيا الأتمتة، بذكاء مع المستخدمين بلغة طبيعية. وتُستخدم هذه الأدوات على نطاق واسع في أماكن العمل اليوم. وغالبًا ما تكون مُدمجة في برامج الإنتاجية، حيث تُساعد في دعم عملية اتخاذ القرار والاستجابة السريعة لطلبات البيانات أو غيرها من المحتوى.

كما تُبسّط برامج المساعدة المُصمّمة خصيصًا، أو تُحلّ محلّ، مهام عمل مُحدّدة. على سبيل المثال، قامت مدينة هلسنكي مؤخرًا بدمج بيانات من عدة إدارات لإنشاء مساعد افتراضي. يُساعد هذا المساعد السكان على الوصول إلى مجموعة من مُقدّمي الرعاية الصحية والخدمات الاجتماعية في أي وقت من اليوم، مُعالجًا ما يصل إلى 300 اتصال من العملاء يوميًا بتدخل بشري بسيط. كما يُساعد هؤلاء المساعدون الموظفين داخليًا، على سبيل المثال من خلال توفير بيانات سياقية فورية للعملاء لمساعدة الوكلاء على معالجة الأسئلة المُعقّدة بسرعة.

✅ الذكاء الاصطناعي الوكيل

يُمثّل وكلاء الذكاء الاصطناعي والأنظمة المُستقلة آفاقًا جديدة في تحوّل أماكن العمل. تُنفّذ هذه الأنظمة مهام مُعقّدة بأقلّ قدر من الإشراف البشري، بدءًا من استخراج المعلومات ووصولًا إلى تنفيذ عمليات مُتعددة الخطوات بشكل مُستقل. بخلاف روبوتات الدردشة البسيطة أو الأشكال السابقة للذكاء الاصطناعي، تستعين هذه الروبوتات بمصادر بيانات خارجية وتحتفظ بالذاكرة مع مرور الوقت.

تتيح لها هذه الميزات تحسين أدائها بشكل كبير مع تطورها وأدائها للمهام المعقدة. يُنشر ما يُسمى بالعاملين الرقميين بشكل متزايد في مجموعة من القطاعات لتحقيق أهداف محددة مسبقًا. في قطاع الرعاية الصحية، يراقبون المؤشرات الحيوية للمرضى. وفي تطبيقات الموارد البشرية، يحللون السير الذاتية ويستجيبون تلقائيًا لطلبات الموظفين. وفي خدمة العملاء، يفسرون مشاكل المستهلكين ويقدمون الحلول.

أربع طرق يُغيّر بها الذكاء الاصطناعي طبيعة العمل عن بعد

يُغيّر الذكاء الاصطناعي جذريًا كيفية إنجاز العمل، والمهارات التي تتطلبها الوظائف. من أبرز التحولات في مشهد التوظيف:

✅ زيادة إنتاجية المهام

تتولى الأدوات وتقنيات الأتمتة المُدعّمة بالذكاء الاصطناعي المهام الروتينية بشكل متزايد، بدءًا من معالجة المستندات ووصولًا إلى استفسارات العملاء الأساسية. تُحرّر هذه العملية العاملين من المهام المتكررة. باستخدام هذه الأدوات، يُحسّن العاملون من أدائهم من خلال تكليف الذكاء الاصطناعي ببعض المهام، مع تركيز انتباههم على المجالات التي تُضيف فيها الخبرة البشرية أكبر قيمة.

تتزايد سرعة إنجاز العمل بشكل كبير، حيث يُنجز الذكاء الاصطناعي المهام التي تستغرق وقتًا طويلًا، مثل تحليل البيانات أو تبادل المعرفة الروتينية، بشكل أسرع من أي وقت مضى. يُحسّن ذلك من أداء العاملين، مُركّزين بشكل أقل على تفاصيل التنفيذ، ومُركزين بشكل أكبر على أهداف العمل والتوجيه الإبداعي، مما يسمح لهم بالتفكير بشكل أكثر إبداعًا واستراتيجية، بينما تُدير أنظمة الذكاء الاصطناعي التنفيذ.

✅ تحويل سير العمل عن بُعد

في أماكن العمل المُزوّدة بالذكاء الاصطناعي، غالبًا ما تُقسّم المهام الفردية إلى مكونات مُنفصلة، يُمكن توزيعها على النحو الأمثل بين العاملين البشريين والذكاء الاصطناعي. تتولى الآلات الافتراضية بعض المكونات، بينما يبقى البعض الآخر تحت إدارة البشر، مما يُشكّل بعض التحديات اللوجستية، ولكنه في النهاية يُتيح فرصًا لعمليات عمل أكثر كفاءة وفعالية.

في هذه الترتيبات التعاونية، يُوفّر البشر السياق والحكم، بينما يتولى الذكاء الاصطناعي التعرّف على الأنماط، وقوة المعالجة، والتنفيذ. وتستفيد سير العمل الأكثر فعالية من نقاط القوة التكاملية هذه، مما يُنتج نتائج لا يُمكن لأيٍّ منهما تحقيقها بشكل مستقل.

يُمثّل الانتقال من الإبداع إلى التنظيم والتوجيه أحد أهمّ التحوّلات التي يشهدها العاملون البشريون. إذ يقضي العاملون الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي وقتًا أقل في إنشاء المحتوى من الصفر، ووقتًا أطول في مراجعة وتنقيح وتوجيه المخرجات المُولّدة بواسطة الذكاء الاصطناعي.

يُغيّر هذا التحوّل المهارات المطلوبة للعديد من الأدوار، مع تركيز أكبر على التقييم النقدي، والفهم السياقي، والقدرة على توجيه نظام الذكاء الاصطناعي بفعالية. على سبيل المثال، من خلال دمج الأنظمة الذكية في أقسام الموارد البشرية، يتحوّل قادة الموارد البشرية من إداريين إلى مُدافعين عن تجربة الموظفين.

يعكس تطوير تحفيز الذكاء الاصطناعي كمهارة أساسية في مكان العمل هذا التغيير، إلى جانب الأهمية المتزايدة لمحو الأمية التقنية، لا سيما في الأدوار المباشرة وغير التقنية. اليوم، تزداد أهمية القدرة على استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي وتوجيهها بفعالية في العديد من المهن. ومع تحول مسارات العمل ومتطلبات المهارات، تستثمر بعض المؤسسات في برامج تدريبية مخصصة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لمساعدة الموظفين على تقبّل أدوارهم المستقبلية.

✅ العمل عن بعد وخلق أدوار وظيفية جديدة

يُؤدي دمج الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل إلى ظهور فئات وظيفية جديدة كليًا، ومن المتوقع أن يُحدث تحولات واسعة في سوق العمل. ووفقًا لشركة ماكينزي، فبينما لا يوجد دليل قاطع على أن ابتكارات مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي ستقضي على الوظائف تمامًا، تُشير الأبحاث إلى أن تشكيلة الوظائف المتاحة قد تتغير على الأرجح.

من خلال التخطيط الاستراتيجي، يُمكن إعادة استثمار الوفورات المرتبطة بالذكاء الاصطناعي في أدوار جديدة، مما يُعزز قدرة المؤسسة على التكيّف مع المستقبل. على سبيل المثال، في سوق العمل المستقبلي، قد يقضي مندوبو المبيعات وقتًا أقل بكثير في الرد على الاستفسارات الروتينية أو إعداد عروض تقديمية مُخصصة من الصفر. ولكن من المرجح أن يُركزوا بشكل أكثر تحديدًا على العلاقات الوثيقة مع العملاء والتواصل، مما يُعزز في النهاية علاقاتهم بعملية البيع.

من المُرجح أن ينخفض الطلب على بعض فئات المهارات مع ازدياد كفاءة أنظمة الذكاء الاصطناعي. تتزايد أتمتة مهام معالجة المعلومات الروتينية، مثل إدخال البيانات والتحليل الأساسي وإنشاء المحتوى البسيط. كما أن البحث البسيط وتوليف المعلومات معرضان للخطر.

لكن القدرات البشرية الفريدة ستزداد قيمة، مثل حل المشكلات الإبداعي والابتكار والذكاء العاطفي ومهارات التعامل مع الآخرين. ومن المرجح أن تزداد قيمة القدرة على اكتساب مهارات جديدة بسرعة أو التكيف مع الظروف المتغيرة.

وفي الوقت نفسه، من المرجح أن يتطلب سوق العمل المزيد من المهارات المرتبطة بتكنولوجيا المعلومات وعلوم الحاسوب والذكاء الاصطناعي. لذا، تُخطط المؤسسات ذات التطلعات المستقبلية لهياكلها الوظيفية الحالية وتُولي اهتمامًا دقيقًا للمهارات التي سيحتاجها الموظفون في المستقبل، مما يُهيئ القوى العاملة لهذه الأدوار الوظيفية الجديدة.

✅ العمل عن بعد وتسريع الابتكار

يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع الابتكار في مختلف القطاعات من خلال تعزيز القدرات الإبداعية البشرية وكشف فرص كانت غائبة سابقًا. يتيح التحليل القائم على البيانات، على نطاق واسع وسرعة فائقة، رؤىً ثاقبة يستحيل على البشر اكتشافها بمفردهم.

تستطيع أنظمة الذكاء الاصطناعي معالجة مستودعات ضخمة من المعلومات لتحديد اتجاهات بحثية واعدة أو مجالات عمل غير مستغلة. كما يمكنها المساعدة في عملية تخطيط القوى العاملة، مما يساعد الشركات الكبيرة على تصنيف وتحليل المهارات الحالية لموظفيها.

من منظور إدارة المواهب، أثبتت تقنيات الذكاء الاصطناعي كفاءتها في مساعدة أقسام الموارد البشرية على تحديد المهارات التي قد يحتاجها موظفوها في المستقبل، ومساعدتهم على أن يصبحوا أكثر مرونة بشكل عام. في ظل بيئة الأعمال الجديدة، قد تكون هذه المرونة مفيدة بقدر فائدة أي مجموعة مهارات.

مع التغير السريع في متطلبات المهام المحددة، قد تصبح القدرة على التعلم المستمر والتكيف مع الأسواق المتطورة أمرًا ضروريًا للنجاح المهني على المدى الطويل. قد يكون هؤلاء الموظفون المرنون والموجهون ذاتيًا أكثر قدرة على ابتكار حلول مبتكرة للمشاكل القائمة.

إن التحول نحو أدوار إنسانية أكثر شمولاً وإبداعاً يتيح أيضاً مساحةً للابتكارات رفيعة المستوى، سواءً أكانت روابط بين التخصصات أم استكشافاً أعمق للموضوع. وتُصمّم المؤسسات الأكثر فعاليةً سير عملٍ بعنايةٍ تُحسّن من الوقت البشري المُستغرق في هذه الأنشطة الإبداعية عالية القيمة.

أفضل الممارسات للقيادة في عصر الذكاء الاصطناعي

يُتيح دمج الذكاء الاصطناعي في بيئة العمل لقادة الأعمال فرصًا استراتيجية، إلى جانب تحديات إدارية. ويتطلب النجاح في اجتياز هذا التحول نهجًا متعدد الجوانب يتناول الجوانب التكنولوجية والتنظيمية والبشرية في آنٍ واحد. تُلخص العناصر التالية بعضًا من أفضل الممارسات لتمكين الشركات من التكيف والنجاح على المدى الطويل.

✅ العمل عن بعد: نهج استراتيجي للذكاء الاصطناعي

يُعد وضع استراتيجية للذكاء الاصطناعي تتوافق مع أهداف العمل خطوة أولى أساسية. فبدلًا من اعتماد تقنيات الذكاء الاصطناعي بمعزل عن غيرها، يُحدد القادة الفعّالون مشاكل أو فرصًا تجارية مُحددة يُمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحقق من خلالها قيمة مُجدية.

غالبًا ما تتضمن هذه العملية رسم خريطة لهيكلية وسير عمل المؤسسة بأكملها، بالإضافة إلى الوظائف والمهارات الحالية، لتكوين رؤية شاملة لتحديات المؤسسة. ومن خلال التركيز على حل المشكلات بدلًا من مجرد اعتماد تقنية جديدة، تضمن المؤسسات أن تُلبي استثمارات الذكاء الاصطناعي الاحتياجات الحقيقية.

✅ العمل عن بعد: إنشاء بنية تحتية متينة للبيانات

يُمثل إنشاء بنية تحتية للبيانات تدعم قدرات الذكاء الاصطناعي أولوية قيادية بالغة الأهمية. ويتطلب تطوير الذكاء الاصطناعي بيانات عالية الجودة ومنظمة جيدًا للعمل بكفاءة. يستثمر القادة عادةً في عمليات حوكمة البيانات، وهياكل الأمن، وعمليات التكامل لبناء أسس نشر الذكاء الاصطناعي بفعالية.

تُرسي أطر حوكمة البيانات الفعّالة ملكيةً ومساءلةً واضحتين للبيانات في جميع أنحاء المؤسسة. كما تُساعد على ضمان شفافية أدوات الذكاء الاصطناعي وقابلية تفسير مخرجاتها – وهو جانبٌ بالغ الأهمية في تبني الذكاء الاصطناعي، لضمان مخرجات مناسبة وتعزيز الثقة التنظيمية.

بالإضافة إلى ذلك، تعتمد مشاريع الذكاء الاصطناعي الناجحة على بياناتٍ لا تقتصر على كونها مناسبةً للمهمة المُنفّذة، بل أيضًا خاليةً من التحيز. قد يعني هذا تطبيق عمليات ضمان جودة البيانات والتدقيق الدوري لممارسات جمع البيانات واستخدامها.

عادةً ما تُفكّك عملية جمع البيانات صوامع البيانات بين الإدارات وتُنشئ بنية بيانات موحدة. وهذا يُسهّل الوصول إلى المعلومات في جميع أنحاء المؤسسة. وفي كثير من الأحيان، يُؤدي كسر هذه الصوامع في نهاية المطاف إلى زيادة الكفاءة وخفض التكاليف. يُمكّن وجود مصدر واحد للحقيقة عبر أنظمة بيانات المؤسسة صنّاع القرار ويُخفّف من عبء صيانة عدة أنظمة في وقت واحد.

✅ التركيز على تطوير القوى العاملة وإدارة التغيير

يتطلب التخطيط الاستراتيجي للقوى العاملة في المؤسسات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي اتباع مناهج استشرافية لاستقطاب المواهب وتطويرها ونشرها. تتم هذه العملية من خلال عملية استقطاب المواهب، ومن خلال رفع مهارات الموظفين الحاليين لاستيعاب التغييرات المستقبلية.

خلال أي مبادرة فعّالة للذكاء الاصطناعي، غالبًا ما يحدد القادة الأدوار الأكثر عرضة للتغيير نتيجةً للتبني، ويضعون خططًا لنقل الموظفين المتأثرين. قد تشمل هذه العملية تقييم القدرات الحالية مقابل المهارات الجديدة اللازمة، وتحديد الثغرات، وتصميم طرق مدروسة للموظفين لتطوير قدرات جديدة.

إن الاستثمار في محو أمية الذكاء الاصطناعي وبناء القدرات داخل المؤسسة يُهيئ الموظفين للتعاون الفعال بين الإنسان والآلة. عادةً، يضمن القادة ذوو الرؤية الاستشرافية أن يكتسب الموظفون على جميع المستويات فهمًا لتطبيقات الذكاء الاصطناعي ذات الصلة بأدوارهم.

هذا التركيز الأوسع يُقلل من المقاومة، ويسمح للمؤسسة ككل بتولي مسؤولية مبادرات الذكاء الاصطناعي في مكان العمل. كما أنه يساعد الموظفين على تحديد فرص تطبيقات الذكاء الاصطناعي في أقسامهم أو أدوارهم.

إن وضع استراتيجية شاملة ومنفتحة لإدارة التغيير أمرٌ ضروري أيضًا لدمج الذكاء الاصطناعي. يتضمن هذا النهج التواصل بوضوح حول كيفية وأسباب دمج الذكاء الاصطناعي في إجراءات العمل، ومعالجة المخاوف بشكل استباقي، وتقديم حوافز قيّمة للموظفين لتبني أدوار جديدة. هذا يبني الثقة، ويمكّن من تفاعلات أكثر إنتاجية واستدامة مع التغيير التكنولوجي.

✅ التفكير في فوائد التحول طويل الأمد

في السنوات التي تلت بدء الذكاء الاصطناعي بتغيير مشهد التوظيف جذريًا، واجه بعض القادة توترًا بين تحقيق مكاسب إنتاجية فورية والسعي إلى تحولات تنظيمية أعمق. قد تحقق التطبيقات قصيرة الأجل نتائج فورية، لكن تجهيز المؤسسة لمستقبل العمل يتطلب مبادرات أكثر طموحًا.

قد تكشف إعادة النظر في نماذج الأعمال في ضوء قدرات الذكاء الاصطناعي عن فرص لابتكارات أكثر عمقًا. ينبغي على القادة تقييم الافتراضات الأساسية حول كيفية خلق مؤسساتهم للقيمة بانتظام، مع مراعاة كيفية تمكين تقنيات الذكاء الاصطناعي من مناهج جديدة كليًا بدلاً من تحسين المناهج الحالية.

إن تمكين التطوير المستمر للموظفين وزيادة مرونتهم، والتحسين المستمر لاستراتيجية الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يضمن استمرارية الملاءمة والفعالية. غالبًا ما يضع القادة الأكثر فعالية عمليات واضحة لجمع البيانات وقياس النتائج. تساعد آليات التغذية الراجعة المتكررة المؤسسات على التكيف بسرعة مع الظروف المتغيرة مع الحفاظ على التماسك الاستراتيجي.

التطلع إلى القوى العاملة الهجينة

في أحدث تقرير له حول مستقبل الوظائف، وجد المنتدى الاقتصادي العالمي أن ستة من كل عشرة من قادة الأعمال يتوقعون أن يُحدث الذكاء الاصطناعي تحولاً جذرياً في مؤسساتهم. وتشير المنظمة إلى أنه من المتوقع أن تتغير المهارات المطلوبة للوظائف بنسبة 70% خلال السنوات الخمس المقبلة. ويكمن مفتاح النجاح في اجتياز هذا التحول، في كل من القطاعين العام والخاص، في التطوير الاستباقي للمهارات.

يجب على كل من الأفراد والمؤسسات الاستثمار في تطوير القدرات اللازمة لبيئة عمل مُعززة بالذكاء الاصطناعي. فمن خلال الإدارة الفعالة للمهارات، يمكن أن يُؤدي تأثير الذكاء الاصطناعي إلى نمو اقتصادي كبير بدلاً من فقدان الوظائف. ووفقاً لبحث أجراه معهد آي بي إم لقيمة الأعمال، يعتقد 67% من الرؤساء التنفيذيين أنه مع تزايد انتشار التكنولوجيا، يعتمد نجاح الشركات على وجود الخبرة المناسبة في المناصب المناسبة مع الحوافز المناسبة.

ومع ذلك، ووفقاً لبحث منفصل أجرته آي بي إم، يعتقد 20% فقط من الرؤساء التنفيذيين أن إدارات الموارد البشرية مسؤولة عن قيادة استراتيجيات الأعمال المستقبلية. إن مواجهة المستقبل بشكل مباشر تتطلب من الشركات الرائدة أن تُدرك تأثير الذكاء الاصطناعي على كيفية عملنا.

سيزداد أيضًا أهمية تصميم النظام المدروس. يتطلب إنشاء أنظمة تعاونية فعّالة بين الإنسان والآلة اهتمامًا بالغًا بسير العمل وتجربة الموظف. ويمكن للأطر الأخلاقية التي تُعطي الأولوية للأمن وحوكمة البيانات أن تضمن نتائج إيجابية. ومن خلال معالجة هذه التحديات استراتيجيًا، ستُنشئ المؤسسات مستقبلًا للعمل مُدعّمًا بالذكاء الاصطناعي، يُعزز الإمكانات البشرية، مما يؤدي إلى بيئات عمل أكثر إنتاجية وإشباعًا.

ابقَ على تواصل مع المرجع الكامل للمعرفة بينما نواصل استكشاف حلول مبتكرة لمستقبل العمل عن بُعد. تابعنا للاطلاع على آخر المستجدات ونتائج الأبحاث وفرص المشاركة.